Связаться с техподдержкой «Париматч» можно следующими способами: онлайн-чат на сайте и в приложении, по телефону, через мессенджеры WhatsApp и Телеграм, по электронной почте.
В техническую поддержку «Париматч» могут обратиться даже не зарегистрированные пользователи. Но если вы зарегистрируетесь, вам не нужно будет вводить имя, электронную почту или телефон для обращения. Как зарегистрироваться в «Париматч» и получить бонус →
| Контакты «Париматч» | Адрес | Время ответа |
|---|---|---|
| Чат на сайте | В личном кабинете | 1-2 минуты |
| Горячая линия | 0-800-210-410 | 1-3 минуты |
| Мессенджеры | Telegram: @PMHelp_botWhatsApp: +38-095-393-03-07 | 2-3 минуты |
| Электронная почта | [email protected] | От 5 минут |
Онлайн-чат
Чтобы связаться со службой поддержки, зайдите в личный кабинет. Дальнейшие действия будут зависеть от того, как вы зашли в кабинет: через мобильную версию сайта или приложение.
Мобильная версия
В мобильной версии вы найдете техподдержку «Париматч» в разделе «Помощь и информация». Подробнее про мобильную версию сайта Париматч →
Быстрее всего получить ответ в чате. В мобильной версии вход в онлайн-чат находится в верхней части страницы:
Приложение на Айфон и Андроид
В приложении меню личного кабинета нужно пролистать вниз. Меню помощи находится в самом низу страницы – вместе с часто задаваемыми вопросами, правилами и условиями, и договором оферты.
В онлайн-чате доступна вкладка с базовыми темами обращения: вывод средств, пополнение, казино, акции, верификация. Всего 8 тем, а также дополнительная «другое», если вы не нашли в списке необходимую тему.
После того как вы выберите тему, нужно будет уточнить, что именно вас интересует.
После того как вы определились с темой обращения, внизу страницы нажмите «отправить» и ждите ответа от оператора.
Приложение Париматч на Айфон →
Приложение Париматч на Андроид →
Электронная почта
Адрес электронной почты службы поддержки «Париматч» – [email protected]. Если вы нажмете на этот адрес из приложения Андроид, вас перенаправит в Gmail почту:
Обращением через электронную почту стоит воспользоваться в том случае, если вы хотите получить развернутый ответ. По почте техподдержка «Париматч» предоставляет детальную информацию по теме обращения. Но нужно быть готовым к тому, что ответ придется ждать дольше, чем ответ в мессенджерах или онлайн-чате.
Мессенджеры
«Париматч» запустил поддержку через мессенджеры в WhatsApp и Telegram. В меню помощи в личном кабинете нажмите на строчку с одним из мессенджеров, и вас автоматически перекинет в чат-бот.
Помощь в чат-боте Телеграм доступна по нескольким разделам. Для запуска работы бота отправьте сообщение /start и выберите цифру темы желаемого обращения. Когда вы закончите общение, рекомендуем отправить сообщение Stop, иначе «Париматч» будет присылать дополнительные сообщения.
В мессенджере WhatsApp на ваш запрос придет точно такое же меню от чат-бота, как и в Telegram.
Какую помощь можно получить в техподдержке «Париматч»
Через техническую поддержку «Париматч» вы можете узнать информацию о регистрации и авторизации, пополнении счета и выводе средств. Операторы предоставят информацию о работе приложения, акциям и бонусам, верификации личности.
В мессенджерах помощь разбита на девять разделов: вывод средств, не приходит выплата, верификация, пополнение, забыл пароль, расчет ставок, актуальная ссылка, казино и замена/активация e-mail или телефона. Отдельно доступны разделы связи с оператором и инструкции на английском языке.
Техподдержка «Париматч» в других странах
У «Париматч» есть версии сайта для аудитории за пределами Украины. Связаться можно с операторами из Беларуси, Казахстана, Таджикистана, Узбекистана и Молдавии.
| Страна | Номер телефонов горячей линии |
|---|---|
| Россия | 8-800-350-6016 |
| Беларусь | 8 820 0321 0505 |
| Казахстан | 9933 |
| Таджикистан | 992-00-199-1777 |
| Молдавия | 0-800-600-20 |
| Узбекистан | 998-949-331201 |
